Este contrato de Términos y Condiciones («Contrato») establece los términos bajo los cuales Edoo («Nosotros», «Nos», o «Edoo») proporciona servicios a nuestros clientes («Tú», «Tus» o «Cliente»). Al acceder y utilizar los servicios de Edoo, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en este Contrato.
Edoo ofrece servicios de asesoramiento y consultoría en el proceso de estudiar y trabajar en Canadá. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, consultorías educativas y laborales, programas de inglés online y presencial, programas academicos, membresías, y acceso a la plataforma Edoo. La naturaleza específica de los servicios será acordada entre Edoo y el Cliente.
EdooConnect se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente en relación con sus objetivos educativos o laborales en Canadá. Toda la información personal y datos sensibles serán manejados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa a Edoo para el desarrollo de los servicios contratados. El Cliente es responsable de seguir las instrucciones proporcionadas por Edoo y de cumplir con los requisitos establecidos por las instituciones educativas o empleadores.
El Cliente acepta pagar los honorarios y tarifas correspondientes a los servicios contratados a Edoo de acuerdo con las tarifas y plazos acordados. Los pagos se realizarán de acuerdo con los métodos de pago disponibles proporcionados por Edoo.
En caso de que el Cliente decida cancelar los servicios antes de su finalización, se aplicarán las políticas de cancelación y reembolso establecidas por Edoo y detalladas en el acuerdo de servicios específico.
Los contenidos, materiales y recursos proporcionados por Edoo, incluidos en la plataforma Edoo, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin el consentimiento expreso de Edoo.
Edoo se esfuerza por brindar información precisa y actualizada, pero no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de la información proporcionada. Edoo no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de nuestros servicios.
Edoo se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Contrato en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez que sean publicados en nuestro sitio web.
Este Contrato puede ser terminado por cualquiera de las partes en cualquier momento, previa notificación por escrito. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad seguirán siendo aplicables después de la terminación del Contrato.
Este Contrato se regirá por las leyes del lugar de incorporación de Edoo. Cualquier disputa relacionada con este Contrato estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en ese lugar.
Al aceptar este contrato, estás reconociendo que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento.
Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar una consultoría educativa o laboral después de haber iniciado el proceso y antes de que se haya completado la primera sesión, se le reembolsará el 50% del monto pagado. No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas después de la primera sesión.
Cancelación por parte de Edoo: En caso de que Edoo deba cancelar o no pueda completar una consultoría educativa o laboral por razones imprevistas, se ofrecerá al Cliente la opción de reprogramar la sesión o recibir un reembolso completo.
Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar su participación en un programa de inglés online antes de la fecha de inicio del programa, se le reembolsará el 100% del monto pagado. No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas después de la fecha de inicio del programa.
Cancelación por parte de Edoo: En caso de que Edoo deba cancelar o modificar un programa de inglés online por razones imprevistas, se ofrecerá al Cliente la opción de reprogramar su participación en otro programa o recibir un reembolso completo.
Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar su membresía en cualquier momento, no se realizarán reembolsos por los pagos ya realizados. Sin embargo, la membresía seguirá vigente hasta el final del período de facturación actual.
Cancelación por parte de Edoo: Edoo se reserva el derecho de cancelar o suspender una membresía en caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del Cliente. En este caso, no se realizarán reembolsos por los pagos ya realizados.
Cancelación por parte del Cliente: No se realizarán reembolsos por la cancelación de la membresía de acceso a la plataforma Edoo una vez que el Cliente haya tenido acceso a los contenidos y recursos.
Cancelación por parte de EdooConnect: Edoo se compromete a mantener la plataforma Edoo disponible para los Clientes durante la duración de su membresía. En caso de interrupciones no programadas del servicio, Edoo tomará medidas para restablecer el acceso lo antes posible.
Cancelación por parte del Cliente: Si el Cliente decide cancelar su participación en un programa de establecimiento, housing u otros servicios adicionales antes de 90 días de la fecha de inicio del programa de establecimiento, housing u otros servicios se le reembolsará el 90% del monto pagado. Si el Cliente decide cancelar su participación en un programa de establecimiento, housing u otros servicios adicionales entre 90 días antes y la fecha de inicio del programa de establecimiento, housing u otros servicios se le reembolsará el 50% del monto pagado. No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas después de la fecha de inicio del programa.
Cancelación por parte de Edoo: En caso de que Edoo deba cancelar o modificar un programa de establecimiento, housing u otros servicios adicionales por razones imprevistas, se ofrecerá al Cliente la opción de reprogramar su participación en otro programa o recibir un reembolso completo.
Para solicitar una cancelación y reembolso, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a Edoo a través del correo electrónico proporcionado en la confirmación de compra. La solicitud debe incluir la información de contacto del Cliente y los detalles del servicio a cancelar.
Los reembolsos se procesarán dentro de un período razonable de tiempo, generalmente en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud de cancelación.
Estas políticas de cancelación y reembolso están diseñadas para garantizar un proceso justo y transparente tanto para EdooConnect como para nuestros clientes. Al aceptar nuestros servicios, el Cliente reconoce haber leído y comprendido estas políticas y está de acuerdo en cumplir con ellas.
En Edoo, estamos comprometidos con la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Tratamiento de Datos y Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos de nuestros clientes en el curso de la prestación de nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Recopilamos información personal de nuestros clientes en el proceso de asesoramiento educativo y laboral, así como en la utilización de nuestra plataforma digital. Esta información puede incluir, entre otros, nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información académica y laboral, y datos relacionados con el proceso de inmigración.
La información personal recopilada se utiliza para brindar servicios de asesoramiento educativo y laboral, para personalizar la experiencia del cliente en nuestra plataforma digital y para mejorar nuestros servicios en general. Esta información puede ser utilizada para comunicarnos con los clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas y enviar información relevante.
Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal de nuestros clientes. La información se almacena en servidores seguros y solo el personal autorizado tiene acceso a ella. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura.
EdooConnect no vende, alquila ni comparte información personal con terceros no afiliados, excepto en las situaciones en las que sea necesario para cumplir con la ley o para proporcionar los servicios solicitados por el cliente. En tales casos, se tomarán las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de la información.
Los clientes tienen el derecho de acceder, corregir y eliminar la información personal que hemos recopilado. Si desea ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en nuestra plataforma.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminar la información.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos y Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestra plataforma y entrarán en vigencia en la fecha de publicación.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta Política de Tratamiento de Datos y Privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en nuestra plataforma.
SERVICE TERMS AND CONDITIONS AGREEMENT (English Version)
Introduction This Service Terms and Conditions Agreement (“Agreement”) sets forth the terms under which Edoo (“We,” “Us,” or “Edoo”) provides services to our clients (“You,” “Your,” or “Client”). By accessing and using Edoo’s services, you agree to be bound by the terms and conditions outlined in this Agreement.
Edoo Services Edoo offers advisory and consulting services related to studying and working in Canada. Our services include, but are not limited to, educational and employment consulting, online and in-person English programs, academic programs, memberships, and access to the Edoo platform. The specific nature of the services will be agreed upon between Edoo and the Client.
Confidentiality Edoo undertakes to maintain the confidentiality of all information provided by the Client in connection with their educational or employment goals in Canada. All personal information and sensitive data will be handled in accordance with our Privacy Policy.
Client Responsibilities The Client agrees to provide accurate and complete information to Edoo for the provision of the contracted services. The Client is responsible for following the instructions provided by Edoo and for complying with the requirements established by educational institutions or employers.
Payment and Billing The Client agrees to pay the fees and charges corresponding to the contracted services in accordance with the rates and deadlines agreed upon. Payments will be made through the payment methods made available by Edoo.
Cancellation and Refund If the Client decides to cancel the services before their completion, Edoo’s cancellation and refund policies, as detailed in the specific service agreement, will apply.
Intellectual Property The content, materials, and resources provided by Edoo, including those on the Edoo platform, are protected by intellectual property rights and may not be reproduced, distributed, or used for commercial purposes without Edoo’s express consent.
Limitation of Liability Edoo strives to provide accurate and up-to-date information but does not guarantee the accuracy, completeness, or suitability of the information provided. Edoo will not be liable for any direct, indirect, incidental, special, or consequential damages arising from the use of our services.
Modification of the Agreement Edoo reserves the right to modify the terms and conditions of this Agreement at any time. Changes will take effect once published on our website.
Termination This Agreement may be terminated by either party at any time with written notice. The clauses regarding confidentiality, intellectual property, and limitation of liability will remain in effect after termination of the Agreement.
Governing Law and Jurisdiction This Agreement shall be governed by the laws of the jurisdiction where Edoo is incorporated. Any dispute related to this Agreement shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts in that jurisdiction.
By accepting this agreement, you acknowledge that you have read, understood, and agree to the terms and conditions set forth in this document.
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CANCELLATION AND REFUND POLICY
Educational and Employment Consulting
Online/In-Person English Programs
Accompaniment Plans or Memberships
Edoo Platform
Settlement, Housing, and Other Services
Cancellation and Refund Procedure To request a cancellation and refund, the Client must submit a written request to Edoo via the email address provided in the purchase confirmation. The request must include the Client’s contact information and details of the service to be cancelled. Refunds will be processed within a reasonable period, generally within 15 business days from receipt of the cancellation request.
These cancellation and refund policies are designed to ensure a fair and transparent process for both Edoo and our clients. By accepting our services, the Client acknowledges having read and understood these policies and agrees to abide by them.
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DATA PROCESSING AND PRIVACY POLICY
At Edoo, we are committed to the privacy and security of our clients’ personal data. This Data Processing and Privacy Policy describes how we collect, use, store, and protect the personal information we obtain from our clients in the course of providing our services. By using our services, you accept the practices described in this policy.
Collection of Personal Information We collect personal information from our clients during the educational and employment advisory process, as well as through the use of our digital platform. This information may include, but is not limited to, names, addresses, phone numbers, email addresses, academic and employment information, and data related to the immigration process.
Use of Personal Information The personal information collected is used to provide educational and employment advisory services, personalize the client’s experience on our digital platform, and improve our services in general. This information may be used to communicate with clients, offer personalized recommendations, and send relevant information.
Storage and Security We maintain physical, electronic, and administrative security measures to protect our clients’ personal information. Information is stored on secure servers, and only authorized personnel have access to it. However, it is important to note that no data transmission over the Internet is completely secure.
Sharing Personal Information Edoo does not sell, rent, or share personal information with unaffiliated third parties, except when necessary to comply with the law or to provide the services requested by the client. In such cases, necessary measures will be taken to ensure the confidentiality of the information.
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Changes to the Privacy Policy We reserve the right to modify this Data Processing and Privacy Policy at any time. Changes will be posted on our platform and will take effect on the date of publication.
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